Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site https://lauraspa.fr édité par SCI KONG.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de chambres avec spa privatif et de prestations annexes (petit-déjeuner, décoration romantique, etc.) proposées par L’aura Spa.

2. Prestations proposées

L’aura Spa propose à la location un espace privatif équipé (jacuzzi, sauna, literie, TV, etc.) selon la formule choisie (matinée, après-midi ou nuitée).
Les prestations et options sont détaillées sur le site au moment de la réservation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
SCI KONG se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais le tarif applicable reste celui affiché lors de la réservation confirmée.

4. Réservation et paiement

Les réservations sont effectuées en ligne via le site https://lauraspa.fr.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via Stripe, garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires.

Un acompte peut être exigé au moment de la réservation, le solde étant réglé sur place ou avant l’arrivée, selon les conditions précisées lors de la commande.

La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de l’acompte et confirmation par e-mail.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

  • Annulation plus de 7 jours avant la date réservée : remboursement intégral de l’acompte.

  • Annulation entre 7 jours et 48h avant la date réservée : 50 % de l’acompte conservé.

  • Annulation moins de 48h avant la date réservée ou non-présentation : acompte intégralement conservé.

En cas d’annulation du fait de L’aura Spa (panne, problème technique, force majeure), un report de date ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Utilisation des lieux

Le client s’engage à utiliser les lieux avec soin et à respecter la tranquillité du voisinage.
Toute dégradation, nuisance ou non-respect du règlement intérieur entraînera une facturation supplémentaire.
Le nombre d’occupants ne peut excéder celui prévu lors de la réservation.

7. Responsabilité

SCI KONG ne saurait être tenue responsable des pertes, vols ou dommages survenus aux effets personnels des clients.
L’accès et l’utilisation du spa, du sauna et des équipements se font sous la responsabilité exclusive du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement et de loisirs fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des réservations et font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Voir la Politique de Confidentialité ci-après.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la juridiction compétente sera le Tribunal de Valenciennes.